Sistema de Gestión del Talento Humano

El sistema de gestión del talento humano es el puente que relaciona el desarrollo humano con el desarrollo organizacional, es el encargado de establecer las condiciones necesarias para que las personas crezcan integralmente dentro de la organización y aporten a la permanencia de la misma ( Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)). 

El SGTH al igual que la mayoría de los conceptos de administración presenta diferentes definiciones, al ser un sistema es susceptible de componerse de diversas formas, la que se adopta en este artículo es el resultado del estudio de los autores y la discusión en el Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO). 

Al denominarse un sistema cumple con las características del mismo, tiene unos insumos de entrada, un proceso y unos resultados, todos enmarcados en un ambiente que condiciona el funcionamiento del mismo. En la Figura 1, se presenta la concepción del Sistema y algunos elementos del entorno que lo afectan (Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)). 

Figura 1. Sistema de gestión del talento humano. 

Fuente: Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)

El Subsistema de Inclusión, es el encargado de seleccionar la persona más idónea para la organización de acuerdo al perfil establecido. En éste se incluyen diferentes actividades en orden lógico y secuencial que ayudan al logro del objetivo. En la Figura 2 se presenta el diagrama de este subsistema, las herramientas de apoyo y los elementos del contexto que lo afectan (Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)). 

Figura 2. Subsistema de inclusión del talento

Fuente: Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)

El Subsistema de Vinculación, segundo en el Sistema, es el encargado de realizar las actividades adecuadas para que la persona que llega nueva al cargo en la organización tenga una inserción favorable y que ésta a su vez la reciba de igual manera (Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)). 

En la Figura 3. Se muestran los pasos que componen este Subsistema y las relaciones que se dan al interior del mismo, una vez se ha elegido a la persona idónea a desempeñar el cargo, hay que oficializarla dentro de la organización, hacerle el contrato y las vinculaciones respectivas de ley, después de una correcta inducción con el fin de conocer la cultura organizacional, se procede a capacitarla (entrenarla, educarla culturizarla) en el desempeño del puesto de trabajo. Este Subsistema termina cuando se valora el periodo de prueba por medio de la evaluación del desempeño y se establece un plan de mejoramiento.

Fuente: Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)

El tercer subsistema es el más importante de acuerdo a su relación con el Desarrollo Humano y el Desarrollo Organizacional, el Subsistema de Desarrollo del Ser Humano en la Organización es el encargado de brindar todas las actividades que permiten formar y capacitar a la persona para que se desempeñe eficientemente en el cargo y se forme para lograr los objetivos individuales. Este Subsistema parte de la formación de líderes dentro de la organización y les brinda las herramientas para desarrollar competencias de trabajo en equipo, comunicación, negociación, o las que haya definido la organización, a través de la enseñanza y entrenamiento en estrategias de motivación, empoderamiento, coaching, comunicación asertiva, entre otras, que permiten a la persona aprovechar todo su potencial y duplicarlo con su equipo de trabajo, para lograr los objetivos particulares y grupales (Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)). 

El subsistema final es la evaluación del desempeño que consiste en una medición periódica de resultados obtenidos por el colaborador en relación con los requeridos por el cargo, dependiendo de éstos pueden darse varias alternativas así: que la persona regrese a inducción (reinducción), o a entrenamiento (reentrenamiento) en las labores propias del cargo, que se active un plan de mejoramiento, que sea el punto de partida para un ascenso dentro del plan carrera o por el contrario para el retiro (Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)).  

Los resultados de la evaluación del desempeño visto de manera grupal, le permite a la organización establecer estrategias en pro de alcanzar los niveles deseados de desarrollo de las competencias establecidas, las cuales están íntimamente ligadas a los principios y valores y estos a la cultura organizacional (Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)). 

Debe entenderse que el sistema de gestión del talento humano es transversal a todos los procesos de la organización y si bien dentro de sus responsabilidades está el establecer mecanismos para atraer, desarrollar y mantener el mejor talento humano, es cada una de las personas que lidera la responsable por el desarrollo de los colaboradores a cargo. También es importante que el área de gestión humana dependa de la alta dirección y sea conocedora y partícipe de la estrategia de la organización, para que esté perfectamente alineada con los objetivos de crecimiento y desarrollo y así realmente pueda servir de puente entre el desarrollo humano y el organizacional (Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)). 

Otra de las responsabilidades claves del sistema de gestión del talento humano es servir de termómetro para medir el grado de interiorización y aprendizaje que ha tenido cada uno de los individuos en un proceso de cambio, a la vez que proponga y lidere escenarios en los cuales se comprometan a las personas con la estrategia. Como se ha dicho anteriormente el cambio debe darse al interior de cada persona, para transformar la cultura organizacional debe volverse a todos las personas que la integran. En síntesis la administración del cambio debe garantizar que el actuar de las personas permanezca coherente y de la mano de la estrategia ante nuevas circunstancias de la organización (Grupo de Investigación Desarrollo Humano y Organizacional (DHO)).